Política de Devoluções
Na Access Ice, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo de Devolução
Tem 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar uma devolução, sem necessidade de justificação.
Condições de Devolução
- O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
- Deve ser devolvido na embalagem original
- Todos os acessórios e componentes incluídos devem ser devolvidos
- Produtos com sinais de uso, danificados ou incompletos não são aceites
Portes de Devolução
Os portes de envio da devolução são suportados pela Access Ice. Após aprovação do pedido de devolução, enviaremos as instruções de envio.
Garantia contra Defeitos
Todos os produtos Access Ice têm 30 dias de garantia contra defeitos de fabrico a contar da data de receção. Se o seu produto apresentar defeito dentro deste prazo, substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.
Como Solicitar uma Devolução
- Contacte-nos através da página Contacto
- Indique o número da encomenda e o motivo da devolução
- Aguarde a nossa resposta em até 24 horas úteis
- Siga as instruções de envio que lhe serão enviadas
Reembolso
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.
Exceções
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução
- Produtos danificados por uso indevido (contacto com água, perfumes ou impacto) não são cobertos pela garantia
Para qualquer dúvida, contacte-nos — teremos todo o gosto em ajudar.